• Español
  • España(EUR €)

Ninguna moneda relacionada encontrada

Preguntas frecuentes

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Afterpay y Klarna.
¿Es seguro realizar pedidos en su sitio web?
Sí, los datos transmitidos están encriptados mediante SSL. Solo después de que el banco confirme la autenticidad, se cobrará el pago. De lo contrario, el pago será cancelado.
¿Ofrecen planes de pago sin intereses?
Queremos ofrecer a nuestros clientes la máxima flexibilidad en teamson.com. Ofrecemos Afterpay o Klarna a plazos durante el proceso de compra.

Afterpay o Klarna a plazos ofrece a los clientes la opción de dividir su compra en 4 cuotas iguales sin intereses para pedidos de entre 50 USD y 3000 USD. No se aplican cargos adicionales, tasas de interés ni recargos por demora.

En el proceso de compra, encontrará todos los detalles, incluyendo el importe del pago y la información sobre cumplimiento normativo.

Devolver

¿Cómo puedo regresar?
Ofrecemos una política de devolución sin riesgos de 30 días en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que las devoluciones deben estar en su embalaje original y en su estado original, junto con el recibo. Si el artículo devuelto no está en condiciones aceptables, no se aceptará.
Si el motivo de la devolución es que no le gusta o no lo desea, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. No devuelva el paquete directamente; contáctenos para obtener la dirección de devolución.
Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos lleguen en perfecto estado. Le pedimos disculpas si alguna parte de su pedido está dañada o si recibe el artículo equivocado. En estos casos, no tire el embalaje. Contáctenos de inmediato a shop@robotime.com. Lo gestionaremos de inmediato sin dudarlo.

Para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones, consulte aquí.
¿Cuál es la dirección de retorno?
Si desea devolver los artículos, no dude en contactarnos a través de shop@robud.com. Nuestros representantes de atención al cliente le proporcionarán la dirección del almacén más cercano en 24 horas.
Devolví un artículo. ¿Cuándo se procesará mi reembolso?
Le reembolsaremos el precio total de compra del artículo tan pronto como verifiquemos que ha sido devuelto.
Una vez procesado su reembolso, el importe puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. Si el reembolso no aparece en un plazo de 10 días hábiles,...

Envío

¿Solo hacen envíos a Estados Unidos?
Realizamos envíos a todos los estados miembros de la UE, Reino Unido, Canadá y EE. UU. Actualmente, solo realizamos envíos a EE. UU. continental. Además, no podemos realizar envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU., direcciones APO/FPO militares ni apartados postales.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el pedido?
Normalmente, el envío de su pedido tardará entre 1 y 2 días hábiles, y luego lo recibirá en aproximadamente 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo rastrear mi pedido o información de envío?
Para rastrear su pedido, siga los pasos de Soporte - Rastrear su pedido - Ingrese su número de rastreo - Haga clic en "Rastrear". También puede consultarlo haciendo clic en el siguiente enlace e ingresando su número de rastreo en:https://www.robud.com/pages/track-your-order

Orden

¿Recibiré una notificación del pedido?
El sistema le enviará automáticamente un correo electrónico cuando:
1. El pedido se haya enviado correctamente;
2. El artículo se haya enviado;
3. El cliente confirme la recepción del artículo;
4. Y cuando se haya realizado el reembolso del pedido. Si no recibe el correo electrónico correspondiente,

compruebe si su dirección de correo electrónico es correcta, revise el filtro de spam o contáctenos.
 
 
¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?
Si desea cambiar o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización por correo electrónico: shop@robud.com. Lo procesaremos lo antes posible después de recibir su mensaje. Tenga en cuenta que los pedidos ya enviados no se pueden cambiar ni cancelar.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Una vez que complete el pago en línea, debería recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido, incluido su número de pedido.

Producto

Si quiero pedir varios productos, ¿puedo obtener un descuento?
Por supuesto, con gusto ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Infórmenos sobre la cantidad y el nombre del artículo a través de shop@robud.com antes de realizar un pedido.
¿Qué debo hacer si encuentro problemas de ensamblaje?
Si tiene algún problema de montaje, contamos con un servicio de atención al cliente dedicado para ayudarle.
Correo electrónico: shop@robud.com